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做加法还是做减法的思考——“调温精灵”智能语音空调伴侣设计花絮(4)
日期:2020-02-08 10:53:16 点击数:

         前天正月初一,杨思卓老师给我发来一条贺年微信,感觉很有意思,摘录几句如下:

“世间万法,无非加减法。联得合,是加法哲学;断舍离,是减法哲学。历史之兴衰,无非是加了啥,减了啥;商业之成败,无非是加了啥,减了啥;人生之福祸,无非是加了啥,减了啥。加红点,减黑点,幸福多一点!”

杨老师是研究领导力的著名学者,对人性和事物的发展规律有深刻、独到的见解,一条原创的贺年微信,读来也是充满了哲理。

回想2018年设计的第二款智能语音空调遥控器,确实经历了加法与减法之争。

第一代语音识别空调遥控器没有成功。但在做这款产品的过程中,我收集到了非常多的消费者的真实需求信息。所有的信息表明,消费者真的需要一款好用的语音空调遥控器,不管是老人、孩子还是年轻人,对能够带来良好体验感的真正好产品是不会拒绝的。对市场需求有了更深了解之后,我下定决心设计第二代产品。

正好此时的离线语音技术有了整体的突破,无论是算法上还是芯片的算力上,都上了一个大的台阶。更大的存储空间、更高的识别率、更强的抗噪能力、更高的性价比,无不为我的第二代语音识别空调遥控器设计准备着更优渥的实现条件。

既然有更大的存储空间和更高的识别率,那就可以将调整温度的指令直接用温度的数字来调控了,也就是说,除了保持原先的“调高温度”、“调低温度”语音指令之外,可以直接用“21度”、“28度”之类的语音指令,直接说出从16度到30度之间任何一个温度值,空调遥控器将直接发出这个温度值的信号,更加直接,更加简便。另外还能增加一些“太冷了”、“太热了”的体感语音指令,空调遥控器会做相应的温度调整。由于可用的语音指令条数较多,空调的常用模式和调整需求都可以用语音指令来实现。由于芯片的存储空间足够大,可以将25.8万款空调机型的红外遥控码库全部存储在芯片里面,这样就能覆盖市面上各种品牌空调至少95%以上的机型。采用学习法进行红外遥控码库的匹配,可以极大简化配码的工作,从而大幅提升用户的体验感,这是我最看好的重大优化。

产品的主要使用场景设定在卧室,床头柜是最理想的摆放位置。一般的床头柜上都会有一盏漂亮的台灯,漂亮的造型,温馨的灯光,如果再加上随时可调整亮度和延时自动关灯的功能,那一定会更好用。

以前我拍过很多产品照片,常用一个硕大无比的水晶材质的大钻石模型做道具,在灯光的照耀下,该水晶材质钻石总是闪烁着美丽的光芒,为周围的环境营造出浪漫的氛围。

终于,一颗由79个切面组成的宝石概念的台灯设计出来了。为了让整个产品没有任何瑕疵,设计产品结构时花了很多心思,最终采用了中国古建筑常用的榫卯结构,整个产品的外观看不到任何一颗螺丝,却能配合的天衣无缝,宛如一颗无暇的宝石。

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宝石精灵”智能语音空调遥控魔球

产品设计出来了,基本功能也确定了,就是语音识别空调遥控功能加智能语音控制台灯的功能。即使拥有如此强大的语音控制功能,其芯片可用的存储空间和指令条数还没有到达极限,也就是说,还可以增加更多的其他功能。

如果按照做微物联控制中心的概念来做,这款产品还可以加进电视机、机顶盒、风扇等红外控制设备的红外码库,用语音即可对这些设备进行控制。这是做加法的概念。

负责礼品销售的同事非常喜欢这个概念,觉得产品的功能越多,产品的智能化程度越高,越有价值。

产品后来开发出来了,也能实现对电视机、机顶盒、风扇等产品的语音控制,但是经过仔细的体验,我发现体验感并不好。

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微物联语音控制中心

增加了对电视、机顶盒、风扇的语音遥控功能之后,需要将电视、机顶盒、风扇的所有红外码库都放到芯片里面。经过实测发现,上述的几类产品由于尚未有统一的标准,红外码库不规范,也不齐全,所以很难全部覆盖。如果用户在使用过程中,发现自己家里的风扇无法匹配,那他一定会觉得是我们产品的问题。这就存在降低用户体验的风险。

匹配空调遥控器的时候,我们已经可以做到只说一句指令,即说一句“匹配空调遥控器”指令,然后按照语音提示,按一下空调遥控器上面的“开关”按键,即可完成匹配工作,非常简单,这个体验感经过实测,初次接触此产品的用户都能很快掌握,并且都觉得很简单,对这个匹配过程的体验感比较满意。

增加其他几类电器的匹配之后,由于标准的不统一,无法做到一键匹配,要一个一个按键去学习和匹配,这必定会让很多用户望而却步。

经过实际的调查,绝大部分客户不喜欢看说明书,宁可只要一个最基本的空调控制功能,也不要更多的其他电器控制功能。

最终推出市场的版本就是只留下最简单的语音控制空调功能和台灯功能的版本,产品的名称叫做“宝石精灵”智能语音空调遥控魔球。体验过该产品的用户,对该产品的用户体验普遍给出了很好的评价。

实践证明,日常生活中,大家的潜意识里都喜欢做减法,而不喜欢做加法。


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